1. أساسيات مهنة المبيعات

2. التحضير النفسي والتنظيمي (تقنيات التحكم النفسي)

3. أهمية الاستقطاب في تحقيق الأهداف

4. دورة حياة الزبون

5. تقنيات صياغة خطة البحث عن الزبائن الجدد

1. كيفية تحديد الفئة المستهدفة: تجزئة السوق وتحديد العملاء المحتملين

2. مصادر المعلومات ( CRM ، وسائل التواصل الاجتماعي، …….)

3. أدوات ووسائل الاستقطاب:

• الاستقطاب الكتابي (كتابة رسائل البريد الإلكتروني الفعالة)
• الاستقطاب الهاتفي (نصائح لإجراء مكالمات فعالة مع العملاء)
• الاستقطاب الشخصي (كيفية استغلال المعارض والمؤتمرات وزيارات العملاء)
• تقنية AIDA لخلق الرغبة لدى المحاور

4. ورشة عملية: محاكاة مكالمات مع عملاء محتملين

1. إدارة اللقاء المباشر:

• كيفية ترك انطباع جيد
• الإدارة السلوكية: كيفية التعامل مع اللقاء الأول
• تقنية SONCAS لتطوير اهتمام العميل المحتمل
• التعرف على الأشخاص المؤثرين في قرار الشراء في بيئة الأعمال B2B.

2. مرحلة تحويل العميل المحتمل إلى عميل:

• طرح الأسئلة المناسبة لفهم احتياجات العميل.
• تقنيات الإنصات وإعادة الصياغة لتحفيز الزبون ودفعه للشراء.

3. مرحلة التفاوض:

• تقنيات التفاوض (الحجج والإقناع)
• معالجة الاعتراضات
• إعداد ملف العميل المحتمل

4. ورشة عملية: محاكاة لقاءات مع عملاء محتملين

صياغة خطة متابعة ومراقبة عملية الاستقطاب

أهمية ودور التقارير في متابعة الاستقطاب

تقنيات إعادة التواصل مع العملاء المحتملين

دور التسويق الآلي

تطوير علاقة جيدة مع العملاء المحتملين