دورة
تقنيات البحث عن الزبائن الجدد
أهداف الدورة
برنامج الدورة
مقدمة وعملية التحضير للاستقطاب والبحث
1 أساسيات مهنة المبيعات
2 التحضير النفسي والتنظيمي (تقنيات التحكم النفسي)
3 أهمية الاستقطاب في تحقيق الأهداف
4 دورة حياة الزبون
5 تقنيات صياغة خطة البحث عن الزبائن الجدد
تقنيات البحث عن الزبائن الجدد
1 كيفية تحديد الفئة المستهدفة تجزئة السوق وتحديد العملاء المحتملين
2 مصادر المعلومات ( CRM ، وسائل التواصل الاجتماعي ……)
3 أدوات ووسائل الاستقطاب
- الاستقطاب الكتابي كتابة رسائل البريد الإلكتروني الفعالة)
- الاستقطاب الهاتفي نصائح لإجراء مكالمات فعالة مع العملاء)
- الاستقطاب الشخصي ( كيفية استغلال المعارض والمؤتمرات وزيارات العملاء)
- تقنية AIDA لخلق الرغبة لدى المحاور
4 ورشة عملية محاكاة مكالمات مع عملاء محتملين
التواصل الأولي
1. إدارة اللقاء المباشر:
- كيفية ترك انطباع جيد
- الإدارة السلوكية كيفية التعامل مع اللقاء الأول
- تقنية SONCAS لتطوير اهتمام العميل المحتمل
- التعرف على الأشخاص المؤثرين في قرار الشراء في بيئة الأعمال B2B
2 مرحلة تحويل العميل المحتمل إلى عميل
- طرح الأسئلة المناسبة لفهم احتياجات العميل.
- تقنيات الإنصات وإعادة الصياغة لتحفيز الزبون ودفعه للشراء
3 مرحلة التفاوض
- تقنيات التفاوض (الحجج والإقناع)
معالجة الاعتراضات - إعداد ملف العميل المحتمل
4. ورشة عملية محاكاة لقاءات مع عملاء محتملين
- متابعة الاستقطاب
- صياغة خطة متابعة ومراقبة عملية الاستقطاب.
- أهمية ودور التقارير في متابعة الاستقطاب
- تقنيات إعادة التواصل مع العملاء المحتملين
- دور التسويق الآلي
تفاصيل الدورة التدريبية
الرقم المرجعي: XXXXXXXX
المدة: 3 أيام
التوقيت: 08:30 - 16:00
السعر: 30000 DA HT - 32700 DA TTC
Public Concerné
- Responsable logistique
- Responsable des achats
- Toute personne travaillant à l'international
الفئة المستهدفة
- ✓الفئة المستهدفة
- ✓مسيري الشركات
- ✓مسؤولي قسم المبيعات
- ✓أعوان البيع
Nos Referance
