Télémarketing (Vente par téléphone)
Objectifs
— Une montée en compétences au niveau du savoir-faire et du savoir-être au téléphone.
— Les discours plus fluides.
— L’identification du captable (détecter le besoin du client).
Profil du participant
— Cette formation s’adresse à tout le personnel de l’entreprise (soit débutant ou professionnel) qui utilisent ou vont utiliser le téléphone en émission ou réception d’appels, de la très petite entreprise à la multinationale.
PROGRAMME DE LA FORMATION
— Concepts de base du Marketing.
— Le savoir être au téléphone.
— Prise de contact.
— Détecter le besoin du client.
— Répondre aux objections.
— Trouver des solutions.
— Conclusion.
— Prise de congé.
Formateurs:
— Mme. Malika Ali Bacha
— Mr. Youcef Mousselmel
Pour vous s’inscrire clic ici