Formation
Approche processus et pilotage
Objectifs
Traduire la démarche processus dans son métier
Acquérir tous les outils utiles pour identifier, décrire, piloter, améliorer et auditer un processus.
Identifier les conditions de réussite d'un management transversal.
Comprendre la logique d'amélioration continue par le cycle PDCA.
Programme de la Formation
I-Introduction
- Définitions
- Quelques rappels (Norme ISO 9001v 2015 et les principes du SMQ)
- Qu’est-ce qu’une démarche processus et pourquoi la mettre en ouvre
- Qu’est-ce qu’un processus
II-Identifier et décrire les processus
- L’essentiel de l’approche processus
- Identifier les processus
- Décrire les processus
- Les différents processus.(opérationnels,supports, management)
- Description picturale : La cartographie des processus (Atelier)
- Description vocabulaire : Fiches
d’identité processus (Atelier) - Le principe d’amélioration continue (PDCA)
Piloter et améliorer les processus
III-Piloter les processus Évaluation de la maturité des processus Surveiller, mesurer et améliorer les processus
- Évaluation de la maturité des processus
- Surveiller, mesurer et améliorer les processus
Conclusion/ Débat
Details de Formation
Reference: XXXXXXXX
Durée: 03 Jour
Horaires: 08h30-16h00
Tarif: 30 000DA/HT
Public Concerné
- Responsable logistique
- Responsable des achats
- Toute personne travaillant à l'international
Public Concerné
- ✓Responsable qualité, responsable laboratoire, responsable QHSE, responsable processus, pilote de processus, dirigeant, chef de projet qualité, auditeur interne, ingénieur, technicien qualité ...
- ✓Toute personne impliquée dans une démarche qualité ayant pour référence la norme ISO 9001 : 2015.
- ✓Tous les acteurs en charge de mettre en place l’approche processus et le pilotage selon la norme ISO 9001 : 2015.